Jump to content

Welcome to Наш транспорт

Welcome to Наш транспорт, like most online communities you must register to view or post in our community, but don't worry this is a simple free process that requires minimal information for you to signup. Be apart of Наш транспорт by signing in or creating an account.

  • Start new topics and reply to others
  • Subscribe to topics and forums to get email updates
  • Get your own profile page and make new friends
  • Send personal messages to other members.


 Share

Recommended Posts

Аэропорты, которые ненавидят туристы

Список лучших и худших аэропортов мира представил на днях путеводитель Guide to Sleeping in Airports. Согласно результатам рейтинга, самые лучшие аэропорты мира находятся в Азии. А вот тройку худших представляют Франция, Россия и Великобритания.

30 января 2009 года

Рейтинг был составлен по результатам опроса пользователей, проведенного на сайте Sleeping in Airports. Посетителям предлагалось назвать международные аэропорты, которые они "обожают" и которые "ненавидят".

На первом месте среди лучших аэропортов мира оказался сингапурский Changi. Отметим, что он уже более 10 лет возглавляет различные рейтинги лучших аэропортов мира. В аэропорту расположен бесплатный кинотеатр, а в зоне ожидания стоят массажные кресла. В отеле Changi, где можно воспользоваться почасовой арендой номера, есть сауна и бассейн.

"Там есть две зоны для отдыха с удобными креслами и даже будильником, который будит тебя к твоему рейсу", - говорит один из посетителей сайта.

"Даже если у вас есть деньги на отель, я бы посоветовал провести ночь в аэропорту", - добавляет другой.

Однако не все туристы высказываются положительно. В частности, многие жалуются на персонал аэропорта, использующий зоны для пассажиров для собственного отдыха даже во время смены.

Второе место занял аэропорт Incheon в Сеуле. Здесь пассажиры могут принять душ, сделать массаж и отдохнуть на удобных длинных креслах в транзитной зоне. Кроме этого, в аэропорту есть ежедневно работающий "Культурный центр", где туристам предлагается заняться традиционным корейским промыслом и своими руками сделать подарок кому-то из близких.

"Я уговариваю свою семью провести следующие каникулы в этом аэропорту", - заявила одна из посетительниц сайта, участвовавших в опросе.

Замыкает тройку лучших аэропортов мира международный аэропорт в Гонконге. По данным Sleeping in Airports, в аэропорту есть круглосуточные интернет-кафе и WiFi, комната для молитвы, душ и массаж, а также игровая комната и специальный детский кинотеатр, в котором постоянно работает канал Cartoon Network.

Самым худшим аэропортом мира респонденты назвали аэропорт Шарля де Голля в Париже. Недовольство путешественников вызвали грязные туалеты, неудобные кресла без подлокотников, грубый персонал и довольно частые случаи утери багажа. Кроме этого, посетители жалуются на большое количество бездомных, бродящих у терминалов аэропортов и пристающих к туристам.

"Это самый грязный аэропорт, в котором я когда-либо бывал, - говорит респонде нт. - В странах третьего мира аэропорты и то куда лучше этого".

На втором месте оказался московский "Шереметьево". По мнению иностранных путешественников, здесь слишком грязно, тесно и темно. Они также жалуются на сигаретный дым и грубый персонал, от которого "не дождешься помощи". Среди комментариев, опубликованных на сайте, есть заявления: "Добро пожаловать в ад на земле!" и "Если Путин действительно хочет очистить страну, ему следует начать отсюда". В то же время посетители отмечают и хорошие стороны "Шереметьево", например, чистоту "комнаты матери и ребенка".

На третьем месте - лондонский Heathrow. "Я почувствовала, как кто-то укусил мою левую руку, - рассказывает туристка. – Сначала я не обратила внимания, но затем меня укусили еще дважды. Я посмотрела на руку и увидела три небольших ранки. А затем я заметила странного вида насекомое, убегающее под кресло".

Полный рейтинг международных аэропортов, составленный по результатам опроса пользователей сайта Sleeping in Airports, выглядит:

Лучшие аэропорты:

1. Changi, Сингапур

2. Incheon, Сеул, Южная Корея

3. Гонконг, Китай

4. Амстердам, Нидерланды

5. Vantaa, Хельсинки, Финляндия

6. Будапешт, Венгрия

7. Куала-Лумпур, Малайзия

8. Sabiha Gokcen, Стамбул, Турция

9. Gardermoen, Осло, Норвегия

10. Афины, Греция

Худшие аэропорты:

1. Аэропорт Шарля де Голля, Париж, Франция

2. Шереметьево, Москва, Россия

3. Heathrow, Лондон, Великобритания

4. LAX, Лос-Анджелес, США

5. Аэропорт Джона Кеннеди, Нью-Йорк, США

6. Бомбей, Индия

7. Дели, Индия

8. Манила, Филиппины

9. Аэропорт О’Хара, Чикаго, США

10. Fiumicino, Рим, Италия.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 year later...


Хитроу возглавил список худших аэропортов мира
Лондонский Хитроу по результатам опроса более двух тысяч человек из 80 стран, проведенного электронной газетой The Huffington Post, был признан худшим аэропортом мира, набрав 19,1% голосов, сообщает РИА Новости.

Эта воздушная гавань считается крупнейшей по числу обслуживаемых иностранных туристов в мире и самой загруженной в Европе. Здесь работают представительства 90 авиакомпаний, самолеты которых летают в 170 направлениях и ежегодно перевозят 67 миллионов пассажиров. Хитроу "славится" легендарными очередями, и не имеет значения, какой из пяти терминалов пассажиру предстоит посетить.

На втором месте по числу нареканий идет аэропорт LAX в Лос-Анджелесе, собравший 14,6% голосов. Эти воздушные ворота считаются шестыми в мире по загруженности. Основными "слабыми" сторонами аэропорта читатели назвали большое число попрошаек, длинные очереди, переполненные терминалы, сложности с переходом из одного терминала в другой и общую неопрятность.

Парижский Руасси - Шаль де Голль с 9,1% на третьей строчке. Планировка этой воздушной гавани, спроектированной в 70-е годы прошлого столетия и обслуживающей ежегодно более 50 миллионов пассажиров, делает перемещение по ней крайне непростой задачей.

Четвертую позицию было уготовано занять международному аэропорту имени Джона Кеннеди в Нью-Йорке, который не удовлетворяет запросам 5,9% респондентов.

Чикагский О’Хара и сиднейский аэропорт имени Кингсфорда Смита одинаково не нравятся туристам и делят пятое и шестое места с 4,9% голосов.

На седьмом месте "хит-парада" - международный аэропорт Майами (3,8%), впечатления от которого сводятся к тому, что здесь постоянно идет строительство, а зоны ожидания всегда переполнены людьми.

Аэропорт во Франкфурте, обслуживающий самое большое количество зарубежных направлений, получил 3,4% негативных отзывов.

Замыкает черный список американский аэропорт Хартсфилд-Джексон в Атланте, получивший 3,2% критических голосов.

Стоит отметить, что в рейтинг ужасных аэропортов вошли те, которые статистически признаны таковыми, хотя, несомненно, в мире их намного больше.

Источник: Aviation Explorer.
Link to comment
Share on other sites

Хитроу возглавил список худших аэропортов мира
Лондонский Хитроу по результатам опроса более двух тысяч человек из 80 стран, проведенного электронной газетой The Huffington Post, был признан худшим аэропортом мира, набрав 19,1% голосов, сообщает РИА Новости.

И что же за опрос такой по 25 человек в каждой стране! Ну, и выборочка! Ещё интересно, наши "гавани" участвовали?:)

Link to comment
Share on other sites

^^ Да и непонятно как проводились опросы. Можно опрашивать пассажиров в часы-пик чтобы получить больше негативных отзывов, можно в более свободное время и получить другие результаты. Это я к тому что эти опросы можно подогнать под любой необходимый результат.

В Хитроу был два раза, один раз была небольшая очередь на контроле после прилёта, второй раз вообще никого не было. Негативных впечатлений от нашего Шереметьево у меня куда больше.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 year later...
Пассажиры определили худший аэропорт в мире
В антирейтинг неудобства и грубости российские воздушные гавани не попали

http://www.gudok.ru/upload/iblock/add/415825_DETAIL.jpg
Автор: Павел Миронов Фото: santabanta.com

Независимый рейтинг, составленный аналитиками ресурса телеканала CNN, составлялся на основе отзывов пассажиров. Таким образом, сами же путешественники определили десятку худших аэропортов мира.

Среди стран, которым следовало бы стыдиться своих воздушных ворот – Франция, Британия, Австралия, США и другие. Россия в антирейтинг не попала.

«В 70-е этот аэропорт может и был ничего, но сегодня он просто отстал от времени»; «ужасные очереди, медленная служба безопасности и паспортного контроля»; «когда самолет приземлился, нам пришлось идти к терминалу пешком, мимо колесящих туда-сюда самолетов. Казалось, что персонал ориентируется в собственном аэропорту хуже, чем пассажиры»; «ужасно грязные уборные! На унитазах нет стульчаков!» - все эти отзывы оставлены на форумах тем, кому «посчастливилось» пользоваться услугами аэропорта «Шарль де Голль» во Франции.

CNN перечисляет и другие причины, почему аэропорт столицы одной из самых развитых экономик назван худшим: сломанная техника, отсутствие необходимых для ориентации обозначений, в том числе экранов для указания выходов, а также «достойных Парижа баров, кафе и ресторанов». Кроме этого, корреспондент CNN отметил «сбивающую с толку» планировку здания аэропорта и ощущение «ауры безразличия».

Прибавьте к этому скверную еду в кафе и непрофессионализм персонала и один из известнейших аэропортов мира окажется на вершине списка самых неудобных и неприветливых. «Если Франция – твой конечный пункт назначения, то пребывание в аэропорту еще терпимо. Но стоит задержаться здесь для пересадки на другой рейс, как уровень раздражения начинает просто зашкаливать», - подытоживают составители рейтинга.

Другие аэропорты в рейтинге не сильно превзошли французского собрата по качеству обслуживания. В терминалах Международного аэропорта Лос-Анджелеса – самые большие заторы и неразбериха у багажных лент, в лондонском Хитроу – проблемы с парковкой. По мнению CNN, «чтобы выйти из Хитроу, необходимо больше времени, чем займет полет из Лондона до Мадрида».

В гондурасском Тонконтин – грязные полы, ужасная еда и опасная взлетная полоса. Ее в спешном порядке увеличили лишь в 2008-м году, когда асфальт под колесами пассажирского лайнера закончился раньше, чем его тормозной путь. Тонконтин не зря называют одним из самых опасных аэропортов мира.

На пятом месте в рейтинге – филиппинский аэропорт Ниной Аквино. Как говориться в рейтинге, филиппинцам удалось невозможное – они дают своим гостям возможность вернуться в старые добрые 70-е. По крайней мере, во всем, что касается обслуживания пассажиров и безопасности. Периодически в терминалах обваливаются потолки, происходит коллапс на пунктах выдачи багажа, и ломаются эскалаторы.

Аэропорт Дж. Ф. Кеннеди в Нью-Йорке, США «завоевал» 7-е место в рейтинге. Терминалы не справляются с огромным числом пассажиров: здание давно нуждается в реконструкции и расширении. «Каждый год 21 миллион человек протискивается через древние терминалы, которые были переполнены уже во время первого визита «Битлз» в США», - сообщает нам беспристрастные эксперты CNN.

Пример аэропорта Сан Пауло в Бразилии, 10 -го худшего аэропорта мира, доказывает, что международные награды и звания раздаются в некоем параллельном измерении, не имеющем отношения к реальности: в 2011-м году Сан Пауло получил официальное звание лучшего аэропорта Южной Америки. При этом 59% всех вылетов и посадок происходит с задержкой, в очереди к терминалу можно с легкостью провести 2 часа. Побывавшие в Сан Пауло рекомендуют тем, кто туда собирается набраться терпения и выучить хотя бы несколько фраз на португальском. На другом языке там могут изъясняться далеко не все служащие.

Российские аэропорты в рейтинге не присутствуют. Зато в другой рейтинг худших аэропортов 2011 попал Киевский аэропорт «Борисполь». Оценивало аэропорты сообщество «Спящие в аэропортах». Главный критерий оценки – удобство залов ожидания. Киев оказался здесь на 5 месте. Путешественники в частности рекомендуют избегать общения с киевскими полицейскими («Они не говорят на английском и вообще не могут себе представить, что вы прибыли в Украину как турист»).

Другой «спящий» оставил о киевском аэропорте такой отзыв: «Ужаснейшее впечатление. Охрана и персонал – сплошные грубияны. Я должен был вылететь из Киева в Москву ранним утром. Прибыл в аэропорт. До самолета оставалось несколько часов. В зале ожидания не было свободных сидений, в терминале не нашлось ни бара, ни нормального туалета. Курить приходится не в специальных помещениях, а на улице. Проблема Борисполя в том, что он слишком маленький для международного аэропорта».

Источник: Гудок.
Edited by Avega
Link to comment
Share on other sites

Российские аэропорты в рейтинге не присутствуют.

Должно быть считают, что аэропортов у нас нет, да и зачем они в лесу мишкам с балайками.

Link to comment
Share on other sites

semmggu

А версия, что в России не самые худшие аэропорты, не рассматривается? :rolleyes:

Допускаю, но как-то не очень верится, уж в топ-лист бы попали.

Link to comment
Share on other sites

Допускаю, но как-то не очень верится, уж в топ-лист бы попали.

Вот выпустят русскую версию CNN, тогда и попадут. Опроси зрителей российского телеканала, антирейтинг будет иным. Могу предложить тунисскую Энфиду. На контроле у пассажиров отбирают воду по соображениям "безопасности", а после контроля поллитровый пластик даже не газировки продают за... 3 еврика. Домодедово и то отдыхает.

Link to comment
Share on other sites

А чем плох Домодедово?

В данном случае я имею в виду зверские, в разы выше, чем в аналогичных, цены в торговых точках.

Link to comment
Share on other sites

semmggu

А версия, что в России не самые худшие аэропорты, не рассматривается? :rolleyes:

Предполагаю ,будь такой рейтинг по Российским аэропортам,в рейтинг худших попадут 85% наших авиагаваней.

Link to comment
Share on other sites

В данном случае я имею в виду зверские, в разы выше, чем в аналогичных, цены в торговых точках.

 

Вполне нормальные европейские аэропортовые цены :cheesy:

 

Но в целом - прогресс и по ДМЕ, и по ШВО налицо.

А тем, кто вспомнил про очереди на паспортном контроле советую как-нибудь попробовать прилететь с Кариб в Орли утром или улететь из Шарля-де-Голля ближе к полудню.

Link to comment
Share on other sites

или улететь из Шарля-де-Голля ближе к полудню

Про "Шарль-де-Голль" мы уже в курсе, благодаря СиэНэН.

Edited by semmggu
Link to comment
Share on other sites

прогресс и по ДМЕ, и по ШВО налицо.

В чём прогресс и по сравнению с каким временем?

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...
6 аэропортов, где страшно застрять
Зачастую аэропорт является неизбежным пунктом путешествия. Однако в мире существуют авиаузлы, в которые не хочется возвращаться и в которых совсем не рекомендуется застревать. Западные СМИ приводят список самых ужасных воздушных портов.
1. Аэропорт Чикаго Мидуэй считается худшим в США, поскольку там регулярно задерживаются рейсы. Для застрявших пассажиров предусмотрены новая ресторанная зона и быстрое метро до центра Чикаго. Тем не менее, любой аэропорт ужасен, если вы вынуждены проводить там лишнее время.
2. Аэропорт Бове (Франция). Так называемый "парижский" авиаузел находится в 80 километрах от французской столицы. На его территории мало сидений, пассажиры не получают качественный сервис, да и вообще атмосфера в этом аэропорту невеселая. Самое ужасное заключается в том, что гавань закрывается на ночь, и если ваш рейс слишком задерживается, вы рискуете дожидаться утра на улице.
3. Аэропорт Ла Гуардия (Нью-Йорк, США). Между его терминалами нет железнодорожного сообщения. Авиаузел постоянно оказывается переполненным из-за опаздывающих рейсов.
4. Шереметьево (Москва, Россия). Самое ужасное в нем - это персонал, его отношение к пассажирам, незнание иностранных языков и скорость, с которой они обслуживают путешественников.
5. Аэропорт Манилы (Филиппины). В прошлом мае там обвалился потолок, в результате чего пострадали два человека. Он регулярно перегружен, в авиаузле очень грязно и часто не работают туалеты.
6. Аэропорт имени Кеннеди (Нью-Йорк, США). Там особенно ужасен терминал 3, в котором скапливаются огромные очереди на иммиграционный контроль. Кроме
того, создается ощущение, что уборщики давно забросили это место.

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...
Терминалы аэропорта Шереметьево вошли в тройку худших в мире
В новом рейтинге самых лучших и самых худших терминалов первые места захватили аэропорт Саудовской Аравии и США соответственно.
Популярный туристический сайт Frommers.com опубликовал рейтинг аэропортов, терминалы которых могут как испортить весь отдых, так и наоборот – сделать его значительно приятнее.
Учитывались такие критерии, как чистота, качество обслуживания, своевременность отправления рейсов, система навигации и возможности добраться до аэропорта из центра города.
Первое место в списке лучших аэропортов мира досталось терминалу «Хадж» международного аэропорта имени Короля Абдулазиза, расположенному в Джидде, Саудовская Аравия. Аэропорт работает специально для паломников, направляющихся в Мекку. Он открыт на протяжении всего шести недель в году.
На второй строке списка расположился терминал «Лейфур Эрикссон» аэропорта Кефлавик, Исландия. Закрывает тройку лидеров южнокорейский аэропорт Инчхон.
Терминал 3 нью-йоркского аэропорта имени Кеннеди возглавил список терминалов, которые могут испортить все впечатление от отдыха.
«Бесконечные пункты миграционного контроля в сыром подвале, полное отсутствие точек продаж продуктов питания и торговых центров, три переполненных и затерянных входа, коридоры, достойные Эшера и выплевывающие путешественников на подземные тротуары без такси. Кроме того, возникает ощущение, будто уборщики в отчаянии сбежали отсюда», – сообщает портал Frommers.com.
Второе место среди худших аэровокзалов досталось Терминалу 1 аэропорта Манилы, Филиппины. Далее следуют Терминалы B и C московского «Шереметьево» и парижский аэропорт имени Шарля де Голля.

Лучшие аэропорты мира по версии Frommers.com:
1. Терминал «Хадж», Джидда, Саудовская Аравия
2. Терминал «Лейфур Эрикссон», Кефлавик, Исландия
3. Аэропорт Инчхон, Сеул, Южная Корея
4. Терминал «Рок», Веллингтон, Новая Зеландия
5. Терминал 5, аэропорт имени Кеннеди, Нью-Йорк
6. Терминал 3, аэропорт Чанги, Сингапур
7. Терминал 1, аэропорт Менара, Марракеш, Марокко
8. Терминал 4, аэропорт Барахас, Мадрид, Испания
9. Аэропорт Карраско, Монтевидео, Уругвай
10. Главный терминал аэропорта Бильбао, Испания

Худшие аэропорты мира по версии Frommers.com:
1. Терминал 3, аэропорт имени Кеннеди, Нью-Йорк
2. Терминал 1, аэропорт, Манилы, Филиппины
3. Терминалы B / C, Шереметьево, Москва
4. Аэропорт им. Йомо Кениятта, Найроби, Кения
5. Терминал 3, аэропорт Шарля де Голля, Париж
6. Аэропорт Королевы Алии, Амман, Иордания
7. Терминал С, аэропорт Ла Гуардия, Нью-Йорк
8. Терминал B, аэропорт Ньюарк Либерти, Ньюарк и Элизабет, Нью-Джерси
9. Аэропорт Бове, Париж
10. Аэропорт Мидвей, Чикаго.

Источник: Euromag.


Названы десять лучших аэропортов для ожидания рейса
Из аэропортов Европы в десятку лучших попали только аэропорты Мюнхена и Цюриха.
Существуют аэропорты, в которых долгое ожидание превращается в настоящий отдых. Пользователи CNNGo выбрали свои любимые аэропорты, и лучший европейский результат в десятке – у аэропорта Мюнхена.
Первое место в рейтинге занял международный аэропорт Гонконга, в котором есть все для отдыха пассажиров от бесплатного Wi-Fi до кинотеатров 4D и площадки для игры в гольф. А аэропорт в Сеуле, занявший третье место, используется как центр для проведения культурных мероприятий – музыкальных концертов, акробатических шоу. Там же располагается филиал Южнокорейского музея искусств.
Мюнхенский аэропорт имени Франца-Йозефа Штрауса занимает четвертую строчку. Это второй по размерам аэропорт Германии после Франкфурта-на-Майне, он состоит из двух терминалов и зоны покупок и отдыха между ними.
Аэропорт Цюриха на седьмом месте рейтинга был высоко оценен за безупречный сервис, а также широкомасштабный проект модернизации, в рамках которого реконструируются терминалы, открываются смотровые площадки и игровые комнаты для детей. Прямо в аэропорту можно сесть на поезд до любого уголка Швейцарии или в другие европейские города.

Источник: Euromag.
Edited by semmggu
Link to comment
Share on other sites

Лучшим аэропортом мира признан южнокорейский Инчхон
Южнокорейский международный аэропорт Инчхон признан лучшим в мире. Этого звания он удостоен в седьмой раз подряд, передает ИТАР-ТАСС.

По итогам прошедшего 2011 года международный аэропорт Инчхон южнокорейской столицы в седьмой раз подряд признан лучшим в мире. Об этом сообщило во вторник Министерство государственных территорий и морских дел РК, которое также курирует проблемы транспорта.

Главные воздушные ворота столицы Республики Корея оценил по достоинству Международный совет аэропортов в своем ежегодном докладе по качеству сервиса.

"Завоевание седьмой год подряд звания лучшего аэропорта мира невозможно без усердной работы всех его 35 тысяч служащих и полномасштабной поддержки со стороны правительства", - заявил представитель министерства.

Инчхонский международный аэропорт также оказался лучшим среди аэропортов с пропускной способностью от 25 до 40 миллионов пассажиров в год.

А лучшим среди крупных аэропортов, которые ежегодно обслуживают более 40 миллионов авиапассажиров, стал сингапурский аэропорт Чанги.

Источник: Вести.Ru.
Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...
"Домодедово" в третий раз признан лучшим аэропортом Восточной Европы
Крупнейшая воздушная гавань России – Московский аэропорт Домодедово – в третий раз удостоилась звания лучшей среди стран Восточной Европы по оценке независимой консалтинговой компании Skytrax. Ежегодная церемония вручения престижной мировой премии World Airport Awards 2012, которую можно получить только благодаря признанию пассажиров, состоялась 19 апреля в Вене в рамках выставки Passenger Terminal Expo 2012, сообщает пресс-служба аэропорта "Домодедово".
Директор по внешним и международным связям аэропорта Домодедово Даниэль Буркард поблагодарил пассажиров: «Премия Skytrax является одной из самых важных наград в нашей индустрии. Тот факт, что пассажиры выбрали Московский аэропорт Домодедово в качестве победителя престижной премии, является наилучшим стимулом, который только могут получить 13 тысяч сотрудников Домодедово».
Председатель Skytrax Эдвард Плейстэд поздравил аэропорт Домодедово с высоким достижением: «Аэропорт Домодедово отлично поработал, повторив свой успех в категории лучшей воздушной гавани Восточной Европы. Выигрывать третий год подряд премию – это фантастическое достижение, и это является ярким свидетельством напряженной работы как руководства аэропорта, так и его персонала».
"Независимое исследование, оценивающее работу крупнейших аэропортов, проводится британской компанией Skytrax с 1999 года и основывается исключительно на мнении и опыте миллионов пассажиров. Главное достоинство оценки Skytrax заключается в том, что ни один аэропорт не может повлиять на ход опроса и его результаты. Начиная анкетирование пассажиров, эксперты Skytrax оговаривают с менеджментом аэропорта только время проведения опроса. Тот факт, что миллионы авиапутешественников опрашиваются не удаленно, а непосредственно в аэровокзалах, делает премию World Airport Awards самой высокой и непредвзятой оценкой работы аэропортов мира", - отметили в пресс-службе аэропорта.
Рейтинг Skytrax основывается на опросе пассажиров и гостей аэропорта по 39 параметрам. Они охватывают практически весь цикл работы, начиная с момента прибытия в здание аэровокзала и заканчивая вылетом. Согласно рейтингу Skytrax, Домодедово получил положительные отзывы пассажиров в категории удобства и простоты транзита между внутренними и международными рейсами, что положительно влияет на имидж аэропорта как потенциального хаба. Помимо удобных стыковочных рейсов авиапассажиры с удовольствием отмечали такие привлекательные стороны, как транспортная доступность Домодедово, приветливость и языковые навыки персонала, удобство терминала. Система обслуживания и время, затрачиваемое на получение багажа, также получили положительную оценку у миллионов российских и иностранных туристов. Кроме того, пассажиры отметили удобство обозначений внутри аэровокзала.
Получение признанной в авиационном мире премии – это отличный стимул для дальнейшего развития, об этом Даниэль Буркард сообщил на церемонии вручения World Airport Awards 2012: «Мы получили Премию Skytrax третий раз подряд и это нас обязывает в будущем стать еще лучше».
20 апреля 2012 г.

Источник: Aviation Explorer .
Link to comment
Share on other sites

Шереметьево вошел в «золотую сотню» лучших аэропортов мира
Международный аэропорт Шереметьево подтвердил звание одного из лучших аэропортов Восточной Европы по качеству обслуживания, согласно ежегодному рейтингу независимой исследовательской компании Skytrax (Великобритания). По итогам 2011 года Шереметьево, по мнению пассажиров, вошел в сотню лучших аэропортов мира и тройку лучших восточноевропейских аэропортов, сообщает пресс-служба аэропорта "Шереметьево".
"Аэропорт Шереметьево постоянно совершенствует качество обслуживания и повышает уровень сервиса для пассажиров и посетителей. Подтверждение статуса одного из лучших аэропортов Восточной Европы – важный шаг в достижении стратегической цели аэропорта – к 2015 году стать лучшим европейским хабом по качеству обслуживания пассажиров и клиентов. И в качестве промежуточного этапа Шереметьево ставит перед собой задачу стать лучшим аэропортом по качеству обслуживания в Восточной Европе уже по итогам 2012 года в рейтинге Skytrax", - отметили в пресс-службе.
Вся статья
Так, в 2011 году аэропорт Шереметьево ввел новый стандарт обслуживания пассажиров 20/12, согласно которому первое место багажа выдается пассажирам уже через 12 минут после постановки самолета на стоянку (под телетрапом), последнее – через 20 минут. Также Шереметьево впервые в России ввел технологию информирования пассажиров о точном времени выдачи багажа и порядок эргономичного расположения багажа на транспортере для удобства пассажиров, напомнили в аэропорту.
"Кроме того, аэропорт Шереметьево ввел новый формат обслуживания пассажиров на рейсах в Юго-восточную Азию с учетом национальных особенностей. Диспетчера по регистрации передают пассажирам азиатских рейсов посадочный талон двумя руками, что, согласно восточным традициям символизирует особое уважение и является символом гостеприимства. Аэропорт Шереметьево также предоставляет особые условия пассажирам авиакомпаний Так, для авиакомпаний Air France и KLM, аэропорт реализует «7 стандартов качества», которые действуют у перевозчиков и основаны на индивидуальном подходе к каждому пассажиру. Согласно «7 стандартам качества», аспекты процесса обслуживания пассажиров разделяются на две группы: параметры коммуникации и взаимодействия персонала и пассажиров; обеспечение высокого уровня профессиональных знаний и создание гостеприимной обстановки. Шереметьево предоставил новые возможности для пассажиров при прохождении предполетных формальностей. В частности, забронировать и купить билеты онлайн можно в любое время на сайте аэропорта Шереметьево, доступны on-line- и mobile-регистрация. В 2011 году Шереметьево впервые в мире запустил услугу по регистрации на рейсы с помощью крупнейшего оператора Интернет-телефонии Skype. В аэропорту работают стойки Drop Off для быстрого оформления багажа пассажиров, прошедших on-line-, mobile- и Skype- регистрацию", - напомнили в пресс-службе аэропорта.
Аэропорт Шереметьево активно реализует комплексную программу по созданию безбарьерной среды, цель которой – обеспечение качественного обслуживания маломобильных категорий пассажиров. Так в 2011 году в «чистой зоне» Терминала Е Шереметьево открыт бесплатный зал отдыха «Сириус» - единственный в России зал международного уровня комфортности для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Напомним, По результатам программы исследования качества в аэропортах мира ASQ (Airport Service Quality) ACI по итогам 2011 года аэропорт Шереметьево вошел в десятку лучших европейских аэропортов. А по результатам IV квартала 2011 года занял 4 место по качеству обслуживания пассажиров в Европе, согласно рейтингу ASQ ACI.
23 апреля 2012 г.

Источник: Aviation Explorer .
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
Эксперты выбрали лучший терминал аэропорта в мире
В Венеции подвели итоги конкурса на звание лучшего терминала аэропорта в мире.
Во время конференции под названием Passenger Terminal Expo награда, как самому лучшему терминалу в мире, была присуждена терминалу №5 лондонского аэропорта Хитроу, сообщает Tour Mag.
В опросе мнения пассажиров различных аэропортов мира приняли участие 12 млн человек. Положительные и отрицательные отзывы собирались в течение 10 месяцев сайтом по оценки качество аэропортных услуг Skytarx.соm.

Источник: EUROMAG.
Link to comment
Share on other sites

  • 3 months later...
Туристы выбрали самые дружелюбные аэропорты Европы
Пользователи портала Skyscanner оценили работу аэропортов в Европе.
Согласно итогам опроса, из пяти аэропортов столицы Великобритании, четыре попали в список самых грубых, включая Хитроу. Самым грубым признан аэропорт Лутон в Лондоне, а аэропорт в Эдинбурге был назван самым дружелюбным из всех британских аэропортов.
Североирландские аэропорты Belfast International и Belfast City очаровали посетителей благодаря шарму и остроумию своих сотрудников. Они получили четвертое и пятое места в списке самых дружелюбных.
Самым грубым аэропортом Европы признан второй по величине аэропорт Старого Света – парижский Шарль де Голь, обслуживающий 60 млн пассажиров ежегодно. Также среди грубиянов оказались аэропорты Москвы, Стамбула и Мадрида.
Лавры победителя достались аэропорту Копенгагена. Доброжелательными названы аэропорты в Амстердаме, Стокгольме, Барселоне и Франкфурте.
Стоит отметить, что аналогичный опрос проводился отдельно для итальянских аэропортов. Самым «недружелюбным» итальянским аэропортом оказался римский Фьюмичино. Второе место в черном списке занял римский аэропорт Чампино. На третьем месте по непривлекательности для путешественников – миланский аэропорт Мальпенса. За ними следуют аэропорт Палермо Фальконе и Борселлино и аэропорт Флоренции.
Самым дружелюбным итальянским аэропортом признан Венецианский аэропорт. Хорошие результаты и у аэропортов Болоньи, Турина, Бриндизи и Тревизо.
«Понятно, что римские аэропорты берут на себя большую часть туристического потока в Италию, естественно, их воспринимают как самые «недружелюбные». Тем не менее, полученными результатами не стоит пренебрегать – Венецианский аэропорт, например, – пятый по количеству пассажиров в Италии, сумел завоевать симпатии участников опроса», – сказала сотрудник Skyscanner Катерина Тониоло.

Источник: EUROMAG.

PS Выделено мной.
Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...
Международный совет аэропортов больше не станет определять лучший аэропорт в мире
Представители Европы фактически признались в том, что они не в состоянии строить аэропорты такие же хорошие и качественные, как это делают азиатские страны.
Как стало известно, Международный совет аэропортов (МСА) принял решение прекратить определять лучший аэропорт мира в связи с жалобами европейцев на постоянное доминирование представителей Азии.
Напомним, что лучший аэропорт мира определялся путем опроса многочисленных туристов, которые побывали в тех или иных воздушных гаванях мира.
Решение отказаться от наименования "лучшего аэропорта планеты" было принято в ходе заседания МСА в Калгари. Данное звание присваивалось ежегодно, начиная с 1993 года. Три раза подряд его выигрывал аэропорт города Дубай. Но в последние годы абсолютно доминировал южнокорейский аэропорт Инчхон. Он назывался лучшим семь раз подряд - с 2005 вплоть до 2011 года. При этом неизменно вторые и третьи места в "абсолютном зачете" занимали также азиаты - воздушные гавани Сингапура, Гонконга и Пекина.
Судя по всему, европейцы отчаялись надеяться на изменение положения в этой конкуренции. Пассажиры неуклонно называли лучшими именно азиатские аэропорты. А потому, как сообщили южнокорейские СМИ, под давлением представителей Европы МСА принял решение отказаться от звания лучшего аэропорта мира. Теперь эти наименования будут даваться, но только по регионам и прочим отдельным классам, а не в "общем зачете", пояснили в издании.
Ради справедливости следует отметить, что определенная логика в рассуждениях европейцев есть. Трудно сравнивать гигантские воздушные хабы Азии с, как правило, относительно небольшими аэропортами Европы. С другой стороны, как парировали азиаты, по такой же логике можно отказываться от званий абсолютного чемпиона по боксу, оставив лишь состязания в отдельных весовых категориях.
Напомним, что лучший аэропорт планеты выявлялся на основе опроса 350 тысяч пассажиров, которых просили оценить уровень обслуживания в самых разных областях деятельности воздушных гаваней. Что касается аэропорта в Инчхоне, то он славился своей быстрой обработкой грузов и пассажиров, а также прекрасным сервисом. Как правило, на прохождение полного контроля требовалось не более 12-16 минут.
13 сентября 2012 г.

Link to comment
Share on other sites

Ради справедливости следует отметить, что определенная логика в рассуждениях европейцев есть. Трудно сравнивать гигантские воздушные хабы Азии с, как правило, относительно небольшими аэропортами Европы.

 

Ага, Париж-Руасси, Франкфурт, Шипхол, Хитроу - ну очень маленькие аэропорты.

Интересно, если несколько лет подряд станет выигрывать аэропорт, скажем, Люксембурга или Женевы - станут ли они еще требовать внутри региона разделения по пассажиропотоку? или вообще по национальности?

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

×
×
  • Create New...