Search the Community

Не смог не написать об этом произволе с оплатой за мобильную связь операторов. С 2006 года был на МТС. По началу все было хорошо. Платил во время, старался не допускать задолженности за звонки. Потом МТС при смене тарифа, при этом это случилось в одном стороннем порядке, вдруг стал брать больше с меня денег. Тогда еще в 2010 году впервые позвонил в техническую поддержку оператора. Стал выяснять, а за что с меня собственно снимают деньги то. Выяснилось, что у меня появилась подписка. Как же так? Откуда подписка взялась? Человек из тех.поддержки сказал, что якобы я ее сделал. Настаивал на своем, что этого не делал. Выяснилось, что у меня включен интернет на данном тарифе. Попросил отключить интернет и подписку, так как мне это было не нужно. Прошло с того случая не мало лет. У меня даже смартфон сменился за это время. Сам периодически контролировал расход средств со своего тарифа. А сам тариф у оператора МТС благополучно уже ушел в архив, но все также этот тариф был у меня. Радовался тому, что на телефонную связь по-прежнему немного трачу. В этом 2024 году уже в апреле мне стали звонить от имени оператора с разных МТС номеров и разные люди утверждали, что у меня заканчивается действие симки. Конечно, серьезно к этому не отнесся. В какой то момент при проверке баланса обнаруживаю, что списали резко деньги. Стал проверять свой личный кабинет на сайте, обнаруживаю два странных звонка 5 мая. Точно знаю, что в воскресенье звонков со своего номера не совершал. Проверил историю на телефоне, не обнаруживаю этих номеров. Но в личном кабинете оператор с моего счета благополучно списал деньги. Списал немного меньше, что переводил той суммы на счет, но оставил меня должником. Скрин из личного кабинета сайта МТС. Номера не найденных мною телефонов в истории смартфона обвел красным цветом. Позвонил в тех.поддержку оператора МТС. Ждал более 10 минут. Наконец то женщина взяла трубку. Задал вопрос: "Почему у меня с данного номера 5 мая своровали деньги". Женщина замялась. Может совпадение, но связь неожиданно ухудшилась. Потом звонок прервался короткими гудками. Честно говоря расстроился. Знаю, что оператор мне не вернет денег на счет. Подумал, что это акция подготовлена людьми из МТС, чтобы заставить платить меня больше денег за ту же связь. Размышляя, решил посмотреть другие тарифы других операторов. Хорошо хотя бы, что в стране приняли закон, что со своим номером телефона можно уйти к другому оператору. Мой выбор пал на оператора Теле2. Зашел на сайт Теле2, выбрал переход со своим номером к нему. Переход не бесплатный, но решил рискнуть. Со мной связалась женщина из интернет-магазина Теле2. Рассказала, что курьер привезет мне симку с временным номером на время переходного периода. На сайте заполнил необходимую форму и выбрал тариф "Классический". Название мне понравилось, подкупало то, что в тарифе не было интернета. На днях приехал курьер. Привез симку с временным номером Теле2. Заполнил необходимые с ним бумаги. Оплатил 400 рублей. Правда, из этой суммы на мой новый счет попало только 335 рублей. Обрадовался, что скоро уйду от МТС. За пару дней сделал всего несколько звонков. Снова решил проконтролировать расход средств со счета у нового оператора, так как за два дня новый оператор стал списывать с меня странные суммы. Это при том, что сделал звонки всего на два номера: МТС моей мамы из Тульской области и жены из Самары на номер Теле2 (того же оператора). Зашел в личный кабинет на сайте Теле2, и обнаружил нечто, что меня обескуражило. Скрин из личного кабинета после двух дней пользования временным номером Теле2. Хочу обратить внимание, что на выбранном мною тарифе "Классический" должен отсутствовать интернет. Но как видите с моего счета за этот трафик снимаются деньги. Надо сказать, симку установил в свой старенький смартфон с уже старой версией Андроид (которая не должна обновляться от слова "вообще"). Пока в моем последнем мною купленном смартфоне остается симка от МТС с нужным мне номером. Что сделал в старом смартфоне, так это отключил настройку связанную с обменом мобильных данных (связанную с подключением к интернету). Затем позвонил сначала в интернет-магазин, у кого приобрел симку. Женщина из интернет-магазина, якобы переключила по вопросу об тарифе переключила на тех.поддержку. Спросил ее номер тех.поддержки. Сказала, что такого номера нет. Прождал ответа тех.поддержки долгое время. Никто мне не ответил. Тогда с компьютера подключенного к интернету все таки нашел номер тех.поддержки - 611. Позвонил по этому номеру. В меню озвученным автоматом нажал кнопку "0". Через минуты три мне удалось поговорить с человеком из тех.поддержки. Сразу задал вопрос, почему не имея интернета в тарифе с меня берут деньги за него. Оператор сказала, что у меня какие то обновления на Андроид приходят на смартфон. Возразил, что у меня старый смартфон со старой версией и что настройку, связанную с обменом мобильных данных отключил. Она стала сразу говорить про то, что якобы пользуюсь мессенджерами со своего смартфона. Снова ей возразил, что у меня нет ни одного приложения такого типа. В конце концов попросил выключить интернет в настройках моей записи, так как все равно не буду пользоваться на данном номере. Оператор должна была это сделать. Теперь снова буду смотреть, как будут развиваться события по переходу на оператора Теле2. Похоже, что оператор пока, как то меня пробует нагреть на деньги, как и предыдущий. Сами делайте выводы, как к Вам относится оператор мобильной связи. Есть ли похожие казусы.

МТС: изменения тарифов не коснутся "крымских" номеров с префиксом 978СИМФЕРОПОЛЬ, 21 янв – РИА Новости Крым. С 30 января 2020 года МТС вводит новые правила обслуживания для своих абонентов в Крыму. Об этом говорится в сообщении на официальном сайте компании. Так, указывает МТС, "будут скорректированы некоторые параметры ряда тарифов и опций", в частности изменена тарификация и зона действия услуг "Домашний пакет Россия" и "Домашний пакет Россия+". Как уточнили РИА Новости Крым в справочной службе компании, туристам предлагается со следующего месяца использовать в республике опцию "Легкий отпуск", которая обойдется в 50 рублей в сутки. Если не подключать эту услугу, то по новым правилам исходящий вызов из Крыма обойдется абонентам МТС в 3 рубля за минуту, СМС - в 2 рубля, а 1 мегабайт интернета будет стоить 1 рубль. Однако в МТС подчеркнули, что нововведения не коснутся действующих абонентов МТС в Крыму, которые пользуются так называемыми "краснодарскими" СИМ-картами с префиксом 978. Для этих абонентов тарифы останутся на том же уровне, поскольку они находятся в своем "домашнем регионе". Источник: РИА Новости Крым.